微笑大同文明灵丘医院开展微笑
近年来，医院医院公益性为出发点，以为民办实事解难题为落脚点，深入开展“微笑服务”活动，使“我为群众办实事”在医院落实落细。在医院门诊大厅，“微笑服务”医院的一道亮丽风景。亲切热情的引导服务、耐心细致的就医讲解，业务精湛的就医指导，博得了广大患者和家属的赞许。记者看到，护士正推着一名患者看病就医。“县医院的服务太好了”，坐在轮椅上的李先生告诉记者，他腿脚不方便，还没等自己进门，护士们就推着轮椅让他坐下，帮他挂号，找医生看病、拿药。对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。对于医疗工作者而言,面对的是焦虑的患者,微笑服务显得更为重要。目前，县医院的门诊日接待量平均多人次，面对如此大的流量，作为门诊护士长狄桂平最有发言权：“医院看病本来就心情焦急，如果我们医护人员不耐心服务，怎么让他们保持良好的心态，医院以微笑服务为切入点，全面改善医疗服务、进一步优化服务流程，让老百姓享受到不找人、不找关系一样能好就医、就好医。”县医院始终把为老百姓服务放在第一位，认真践行“医院为公，医院为人民”的初心和使命，要求医护人员把优质服务、微笑服务贯穿工作全领域、全过程，向“生、冷、硬、顶、推”的服务现象说“不”；严格落实首诊负责制，尊重患者的知情同意权，主动履行告知义务，耐心向病人介绍病情，及时对病人进行心理疏导，同时，医院优化门诊服务流程，实现“一站式”服务，破解患者“看病难”问题，提高门诊服务效率，并设立患者服务中心，为患者提供更加便捷的投诉、咨询、分诊通道，让患者享受到更加优质、高效、便捷的看病服务。预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇
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