您的放心,是我们全力以赴的初心2018

日前，在各地推荐遴选的基础上，

年市场监管投诉举报先进人物事迹

新鲜出炉！

从7月25日起，

我们将按每周两期的频率，

分6期对名先进工作者的事迹进行宣传，

欢迎点赞点评！

北京市

消保维权一线的坚守

北京市工商局亦庄开发区分局马志杨

原北京市工商局亦庄开发区分局消保科副科长，在亦庄开发区分局工作了16年，是亦庄开发区发展的亲历者。

热线之花向阳开

北京市投诉举报中心杨婧萱

年大学毕业后积极响应国家号召选聘到北京市朝阳区扎根基层3年，年成为投诉举报中心的一员，现为北京市投诉举报中心副主任科员。

群众利益无小事一枝一叶总关情

北京市热线陈高峰

年7月被抽调参与北京市热线筹建工作，8年来荣获个人三等功2次，受到嘉奖3次，先后获评“优秀共产党员”“优秀党务工作者”。

热心连民心真情解民忧

北京市热线陈牧宇（右）

年到北京市工作，5年来，接听电话上万次，接待群众访问百余次，经手派送的疑难举报投诉余件。

传递知识产权保护服务的声音

北京市保护知识产权举报投诉服务中心温寒

北京市保护知识产权举报投诉服务中心举报投诉部部长，负责知识产权举报投诉、维权援助等公共服务工作。

天津市

伏首基层十五载善学多思勤耕耘

天津市北辰区市场监督管理局投诉举报中心主任孟楠

从事投诉举报工作15年来，她始终坚持“百姓利益无小事”，用自己的“真心”“耐心”换取了消费者的“安心”和“放心”。

一诺倾情不辱使命天津市南开区市场监管局投诉举报中心贾茜（右一）

天津市南开区市场监管局投诉举报中心副主任，曾于年获得全市工商系统比武练兵维权科目第一名，荣立三等功，多次被评为区级“三八红旗手”、单位先进工作者。

牢记使命担当作为

天津市投诉举报中心佟侃

年参加工作，在投诉举报中心工作近15年。多次荣获“优秀话务员”“优秀共产党员”称号，被评为天津市为民服务网络专线电话工作先进个人，获得“‘两学一做’十佳共产党员”提名。

倾情热线服务为民

天津市市场监管委价格监督举报平台郑涵

年进入天津市发改委价格监督检查与反垄断局价格举报受理室工作，年、年，年连续三年被发改委机关年终考评为优秀并被授予公务员3等功。

开拓思路多渠道保护知识产权

天津市知识产权举报投诉中心李彦翔

天津市知识产权举报投诉中心工作人员，虽为天津市知识产权举报投诉中心最年轻的同志，但承担的任务最多、工作成绩突出，多次被局机关评为年度优秀人员。

河北省

以新担当新作为做新时代追梦人

河北省投诉举报中心刘海龙

14年来，他扎根消费维权领域，参与了全省行政执法体系的建设，由于工作成绩突出，二次荣立三等功，一次被评为“全国行政执法体系建设先进个人”。

不忘初心全力为民不断提升为民服务水平

河北省举报处置指挥中心郭全动（左二）

年以来参与了系统的建设，见证了的逐步发展和完善。由于工作突出，多次被评为优秀共产党员、优秀公务员。

做人民群众食药安全守护卫士

原河北省食品药品监督管理局华锡（右）

原河北省食品药品监管管理局食品药品投诉举报中心干部，多次考核受嘉奖，年记三等功一次，年、年获得河北省食品药品监督管理局优秀共产党员称号。

开拓创新开创价格举报工作新局面

原河北省价格举报中心马琳（右二）

原河北省价格举报中心干部，年至今一直从事省局价格举报电话的一线接听工作，用自己的实际行动践行着共产党员全心全意为人民服务的庄严承诺。

奋战在知识产权公益服务战线上的“知心大姐”

河北省知识产权维权援助中心姚惠敏（右二）

河北省知识产权维权援助中心的工作人员。年至今一直服务于知识产权维权援助与举报投诉的管理工作，多次被评为河北省科技系统的先进工作者。

山西省

用维权续写闪亮青春

山西省大同市灵丘县工商质监局中心主任冯亚蕾（左二）

她用真情维护权益，细心化解矛盾、解决纠纷，服务群众、创新工作，将消费纠纷解决在萌芽中，还社会一片安宁。

质量就是实打实维权就是硬碰硬

山西省质量技术监督局王红

年入伍，年转业到原山西省质量技术监督局稽查分局，年荣获三等功一次，年、年、年、年被稽查分局评为先进个人。

誓做军转“好干部”热情演绎责任和担当

原山西省食品药品稽查总队办公室副主任冯新春（右一）

年以来，累计解答群众咨询件，受理投诉举报件，办结率保持%，做到了件件有落实，事事有回音。

遇事敢担当遇数必锱铢

原山西省价格监督检查与反垄断局价格举报中心（主持工作）尹海荣（左一）

一位从基层一线成长起来的价监战线上的老兵，有着20余年价监工作经验，组织参与处理了大量关于价格的投诉、举报和信访的重大疑难件，为维护消费者和经营者的合法权益作出了积极贡献。

无论岗位如何变为民情怀永不改

山西省太原市知识产权局政策法规处处长马文斌

从事知识产权管理工作20多年，经历了单位机构变迁，由专利保护科到政策法规处再到宣传培训处，但他人做事的基本原则没有变，为民服务的宗旨没有变。

内蒙古自治区

心系群众疾苦高效运行热线

内蒙古包头市消费者申诉举报中心宣小建（左）

年7月走上了包头市热线服务窗口岗位，负责主持中心工作，所带领的团队被包头市精神文明建设委员会授予“十佳文明示范窗口”荣誉称号，被包头市直属机关工委授予“红旗窗口”荣誉称号。

用辛勤劳动的成果让青春在这里放飞

内蒙古投诉举报指挥中心王燕（左一）

从事接线工作已有7个年头。年、年连续获得内蒙古电子院年度先进工作者荣誉称号，她所在的岗位被评为党员优质服务示范岗。

用责任与担当守护草原人民舌尖上的安全

内蒙古药品监督管理局食品药品稽查总队办公室投诉举报工作负责人付辰

年开始从事食品安全监管工作，近年来受理食品药品违法案件6万余起，先后被局机关授予先进工作者和优秀共产党员荣誉称号。

公正执法情系百姓

内蒙古价格举报中心主任那沁

在举报中心工作6年来，始终坚持做到制度化、程序化、规范化，以实事为依据、以法律为准绳，公平公正地解决价格纠纷。

他是这样体现先进性的

内蒙古知识产权举报投诉中心朱启明（右）

自年从事知识产权举报投诉工作以来接听投诉电话人（次），接待来访群众人（次），受理投诉举报案件件，投诉解决率为96％，连续多年被评为优秀工作者。

(注：以上先进个人单位、职务统计截止时间为年2月底。)

发布单位：中国工商出版社新媒体部（数字出版部）

注重交流执法经验

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