灵丘云数据呼叫中心招聘人公告

第一时间提供山西省内公务员、事业单位、国有企业招考信息；定期提供各类考试方法、技巧；网址： 　　灵丘华速云数据科技有限公司联合上海润迅集团共同建设灵丘呼叫中心服务外包基地（以下简称灵丘云数据呼叫中心）。将在灵丘开展金融银行服务外包、中国移动客户服务外包、互联网客户服务外包业务，总投资规模万，总办公面积㎡,呼叫坐席人，助力灵丘转型发展。

　　根据灵丘呼叫中心的建设发展需要，为培养呼叫中心核心业务团队和管理团队，现面向全县择优招聘员工名，其中管理岗位50名、坐席岗位名。现将招聘有关事宜公布如下：

　　一、招聘条件

　　（一）基本条件

　　1、具有中华人民共和国国籍，拥护党的领导方针，政治素养好，思想品行端正，遵守国家法律法规；

　　2、具备岗位所需的文化程度和素质，有较强的责任心和积极的工作态度以及适应岗位要求的身体条件。

　　（二）具体条件

　　管理岗位

　　1、岗位职责：

　　（1）受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容；

　　（2）快速掌握公司的新政策，电话服务过程中，积极解决客户疑惑，自觉维护企业形象；

　　（3）能够熟练掌握系统工具及服务工作流程。

　　2.任职要求：

　　（1）年龄要求21-35岁，男女不限；

　　（2）普通话标准、口齿清晰；

　　（3）大学专科及以上学历毕业生；

　　（4）良好的表达能力和沟通能力，较强的服务意识，打字速度45字/分钟以上；

　　（5）具有亲和力、性格开朗、责任心强、具有团队合作精神，抗压能力强；

　　（6）能适应倒班制

　　（7）建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁，学历可放宽至初中毕业。

　　呼叫中心坐席岗位

　　1、岗位职责

　　（1）办公室实行坐班制，通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务；

　　（2）负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等；

　　（3）指导客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作；

　　（4）妥善解决一般客户投诉，并做好相应的记录；

　　（5）负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；

　　（6）日常的电话回访；

　　（7）完成公司其他工作安排。

　　2、任职要求

　　（1）年龄要求20-30岁，男女不限；

　　（2）中专及以上学历，有相关客服经验者优先考虑；

　　（3）有较强的责任心，具备完成工作目标的决心和毅力，能够承受工作压力；

　　（4）性格开朗，思维活跃，具备一定的协调能力，能及时处理突发事件；

　　（5）熟悉当地方言，普通话流利，有良好的沟通能力、语言表达能力，具备一定的服务意识；

　　（6）熟悉基本的电脑操作，能简单的使用办公软件，打字要求每分钟45字以上；

　　（7）建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁，学历可放宽至初中毕业。

　　二、福利待遇

　　（一）实习期（三个月）综合薪资—元，转正综合薪资—元，每周双休（根据不同岗位需求可安排调休）每天工作八个小时；

　　（二）公司为转正员工缴纳五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）

　　（三）每月公司组织员工生日会、每季度组织部门聚会、季度表彰会、野外拓展、每年组织员工旅游、公司年会等。

　　三、招录程序及步骤

　　采取报名、资格审查、面试、体检、考察、公示、聘用等程序进行

　　（一）报名与资格审查

　　1.报名时间：年9月29日至年10月20日（节假日休息）；

　　2.报名方式：采取现场报名的方式；

　　3.报名地点：灵丘县人力资源和社会保障局

　　4.报名时携带材料：

　　（1）身份证，户口本，学历证书原件及复印件；

　　（2）近期1寸红底证件照2张；

　　5.报名者信息将被严格保密，所有资料恕不退还；

　　6.报名者对个人填报信息的真实性完整性负责，如与事实不符，公司有权取消其录用资格。

　　（二）面试

　　面试主要考察学员的普通话水平、语言表达、现场应变、情绪控制及学习意识等方面的能力。（具体时间、地点以招聘方公布及收到的考核面试短信通知为准）

　　（三）体检

　　面试通过的学员由单位统一安排体检。体检在统一指定的医疗机构进行，体检标准依照有关规定进行，体检费用自理。

　　（四）考察

　　针对通过面试的学员进行考察。考察内容主要包括报考者的政治思想、道德品质、遵纪守法、自律意识、能力素质、工作态度、学习及工作表现情况等，并对报考者提供报考信息的真实性和档案进行审核。

　　（五）公示

　　公示时间为7天。公示期间公布举报电话，接受社会监督。

　　（六）录用

　　面试、体检、考察合格，经公示后录用上岗。

　　四、咨询热线

　　办公--

　　田志远：

　　祖敏：

　　注意事项：

　　（一）本次招聘面试工作由灵丘华速云数据科技有限公司负责；

　　（二）拟聘人员报名时须提供准确、畅通的联系电话，保证在报名面试期间正常使用；

　　（三）本次招聘工作不收任何费用，也并无责成任何教育培训机构进行相关培训，请大家提高警惕，切勿上当受骗。

　　灵丘县人力资源和社会保障局

　　灵丘县云数据呼叫中心

　　年9月28日

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